La referencia es uno de los servicios bibliotecarios básicos. Un servicio de referencia requiere personal específico, con competencias avanzadas; necesita una estructura de funcionamiento y unas políticas de actuación concretas; precisa de recursos de información de morfología variada y, en estos momentos del desarrollo tecnológico, de medios de comunicación con el usuario que permitan prescindir de la presencia física.
Con la referencia digital, los servicios de información se hacen universales, ya que cualquier usuario puede hacer llegar sus consultas a los servicios públicos, pero también muy locales, porque se puede atender a nuestros usuarios, estén donde est que se aplican al servicio de referencia:
-Alguna tecnilogías utilizadas en servicio de referencia digital citados en el texto:
-Yahoo.
-Correo electronico, Chat, SMS.
-Skype.
-Redes Sociales.
-Sistemas colaborativos.
-Wiki.answers.
En la biblioteca utilizaria correo electronico, chat por que me permite responder al usuario en forma inmediata, ya sea por chat o correo electronico.
URL del texto: http://www.thinkepi.net/referencia-digital-y-servicios-electronicos-de-informacion
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